الإسترجاع والإستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – صيدلية البطريق
نحرص في صيدلية البطريق على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع طبيعة المنتجات الدوائية ومستوى جودتها.
1️⃣ المنتجات التجميلية والأدوية غير المبردة
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التجميلية (مثل مستحضرات العناية بالبشرة، الشعر، إلخ) أو الأدوية التي لا تتطلب حفظها في الثلاجة خلال يومين عمل فقط من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:
-
غير مفتوحة ولم تُستخدم
-
في حالتها الأصلية وبكامل التغليف
2️⃣ الأدوية المبردة (المحفوظة في الثلاجة)
نأسف، لا يمكن بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال الأدوية التي تتطلب التبريد مثل إبر مونجارو، ساكسندا، أو غيرها من المنتجات الشبيهة، وذلك حفاظاً على سلامة التخزين وضمان فاعلية الدواء.
⚠️ تنويه: نوصي بفحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا فوراً في حال وجود أي مشكلة.